Comment puis-je inscrire mon agence ?

L’inscription s’effectue gratuitement via le portail B2B de GDSM Global GSA à l’aide de votre adresse e-mail.

L’inscription au portail B2B de GDSM Global GSA est-elle gratuite ?

Oui, l’inscription au portail est gratuite et ne comporte aucun frais d’activation.

Qui peut s’inscrire sur le portail B2B ?

Le portail est réservé aux professionnels du tourisme, notamment aux agences de voyages et aux tour-opérateurs.

Combien de temps faut-il pour activer l’accès de mon agence ?

Après l’envoi de la demande d’inscription, le profil de l’agence sera vérifié et activé par l’équipe GDSM Global GSA. La vérification prend généralement quelques minutes. Une fois la vérification terminée, vous recevrez à l’adresse e-mail indiquée lors de l’inscription un message contenant le magic link vous permettant d’accéder au portail avec le profil de votre agence.

Quelle adresse e-mail dois-je utiliser pour accéder au portail B2B GDSM Global GSA ?

L’accès au portail B2B s’effectue avec une adresse e-mail unique de l’agence. Ce même accès peut être utilisé par les collaborateurs de l’agence autorisés à utiliser le service.

Chaque collaborateur doit-il s’inscrire séparément sur le portail B2B ?

Non. L’accès au portail B2B GDSM Global GSA est associé à l’agence et utilise une adresse e-mail unique de l’agence, partagée par les collaborateurs autorisés.

J’ai oublié le mot de passe du portail B2B GDSM Global GSA : que dois-je faire ?

Aucun mot de passe n’est nécessaire. L’accès au portail s’effectue via un magic link que vous recevrez à l’adresse e-mail associée à votre profil.

Si vous ne vous souvenez pas de l’adresse e-mail associée à votre profil, vous pourrez remplir un formulaire avec les informations de votre agence. Après réception du formulaire, nous vérifierons les données et vous enverrons le magic link pour accéder à votre profil. Nous vous communiquerons également l’adresse e-mail associée à votre compte pour vos prochaines connexions.

Où puis-je trouver l’accès à Booking.com ?

Une fois connecté au portail B2B GDSM Global GSA, vous trouverez le lien dédié permettant d’accéder à Booking.com. Utilisez toujours ce lien avant d’effectuer une réservation.

Pourquoi dois-je accéder à Booking.com via le portail B2B GDSM Global GSA ?

Parce que le lien présent sur le portail est une URL tracée associée au code de votre agence. Cela permet d’attribuer correctement les réservations à votre agence afin de reconnaître les commissions correspondantes. Vous pouvez voir le logo GDSM Global GSA sur la page d’accueil de Booking.com, confirmant ainsi que la connexion a été correctement effectuée.

Puis-je aller directement sur Booking.com pour effectuer une réservation ?

Vous pouvez utiliser Booking.com normalement, mais pour bénéficier de la commission prévue par le programme, vous devez accéder à Booking.com via le lien dédié présent sur le portail B2B GDSM Global GSA avant d’effectuer la réservation. Vous pouvez voir le logo GDSM Global GSA sur la page d’accueil de Booking.com, confirmant ainsi que la connexion a été correctement effectuée.

Une fois sur Booking.com, dois-je me connecter ?

Vous pouvez vous connecter à votre compte Booking.com directement sur Booking.com après y avoir accédé via le lien dédié présent sur le portail B2B GDSM Global GSA.

Puis-je utiliser mon compte Booking.com personnel ?

Oui. Une fois arrivé sur Booking.com via le lien dédié du portail B2B GDSM Global GSA, vous pouvez vous connecter avec votre compte Booking.com.

Dois-je créer un nouveau compte Booking.com ?

Non. Si vous disposez déjà d’un compte Booking.com, vous pouvez continuer à utiliser votre compte. L’accès au portail B2B GDSM Global GSA et la connexion à Booking.com sont deux étapes distinctes.

L’adresse e-mail utilisée pour Booking.com doit-elle être la même que celle utilisée pour le portail B2B GDSM Global GSA ?

Non. Le portail B2B GDSM Global GSA utilise l’adresse e-mail de l’agence, tandis que sur Booking.com l’utilisateur peut se connecter avec son propre compte Booking.com.

Comment la réservation est-elle attribuée à mon agence ?

L’attribution s’effectue grâce au lien tracé disponible sur le portail B2B GDSM Global GSA, associé au code de votre agence. Il est donc important de toujours accéder à Booking.com en passant par le portail B2B. Vous pouvez voir le logo GDSM Global GSA sur la page d’accueil de Booking.com, confirmant ainsi que la connexion a été correctement effectuée.

Si je me connecte à mon compte Booking.com, la réservation reste-t-elle attribuée à mon agence ?

Oui, la connexion à votre compte Booking.com intervient après l’accès via le lien dédié de l’agence.

Puis-je accéder au portail B2B GDSM Global GSA depuis un smartphone ou une tablette ?

Oui. Le portail B2B GDSM Global GSA est également accessible depuis un smartphone ou une tablette via le navigateur de l’appareil. Il n’existe pas d’application dédiée : pour accéder au portail depuis un appareil mobile, il suffit d’ouvrir le navigateur et de se connecter au portail B2B.

Puis-je effectuer une réservation Booking.com depuis un appareil mobile ?

Oui. Accédez au portail B2B GDSM Global GSA depuis le navigateur de votre smartphone ou de votre tablette et utilisez le lien dédié vers Booking.com afin que la réservation soit correctement attribuée à votre agence pour le versement de la commission.

Comment effectuer une réservation ?
‍Connectez-vous d’abord au portail B2B GDSM Global GSA avec les identifiants de l’agence, cliquez sur le lien dédié vers Booking.com puis effectuez votre recherche. Une fois sur Booking.com, vous pouvez également vous connecter à votre compte Booking.com et finaliser la réservation.

Où dois-je réserver pour bénéficier de la commission ?‍

La réservation doit être effectuée sur Booking.com après y avoir accédé via le lien dédié présent sur le portail B2B GDSM Global GSA.

Puis-je réserver tous les hébergements présents sur Booking.com ?

Oui, vous pouvez accéder à l’offre Booking.com disponible via le lien dédié, notamment aux hôtels, appartements et maisons de vacances dans le monde entier.

Les tarifs sont-ils les mêmes que ceux disponibles directement sur Booking.com ?

Oui. Vous accédez à l’offre Booking.com et aux conditions disponibles au moment de la recherche.

Puis-je bénéficier des offres et promotions disponibles sur Booking.com ?

Vous pouvez accéder aux offres disponibles sur Booking.com selon les conditions applicables, y compris aux avantages Genius.

Puis-je également bénéficier des tarifs Mobile de Booking.com ?
‍Oui. En accédant à Booking.com depuis un smartphone via le lien dédié disponible sur le portail B2B GDSM Global GSA, vous pouvez également bénéficier des tarifs Mobile lorsqu’ils sont disponibles pour l’hébergement et la réservation sélectionnés.

Puis-je choisir entre des tarifs remboursables et non remboursables ?

Oui. Lorsque l’hébergement propose les deux options, vous pouvez choisir le tarif le mieux adapté aux besoins du client, dans le respect des conditions indiquées par Booking.com.

Puis-je effectuer des réservations de groupe ?‍

La disponibilité et les conditions applicables aux réservations multiples ou de groupe dépendent de l’hébergement et des conditions affichées sur Booking.com.

Où puis-je consulter les réservations effectuées ?

Accédez au portail GDSM Global GSA, puis cliquez sur l’icône Booking.com et connectez-vous avec votre profil Booking.com afin de consulter la liste complète des réservations effectuées avec votre compte.

Comment puis-je modifier une réservation ?

Vous pouvez modifier la réservation directement en ligne.

Comment puis-je annuler une réservation ?

Vous pouvez annuler la réservation directement en ligne. Vérifiez toujours les éventuels frais d’annulation avant de procéder.

Que se passe-t-il en cas de no-show du client ?

Les conditions prévues par l’hébergement et par le tarif réservé s’appliquent. Un no-show peut également avoir une incidence sur la commission acquise par l’agence.

Que se passe-t-il pour la commission si une réservation est annulée ?

En règle générale, une réservation annulée et non consommée ne génère pas de commission.

Comment fonctionne Genius ?

Après avoir accédé à Booking.com via le lien dédié présent sur le portail B2B GDSM Global GSA, vous pouvez vous connecter à votre compte Booking.com et continuer à bénéficier des réductions et avantages Genius associés à votre profil.

Dois-je utiliser le compte Booking.com de l’agence pour bénéficier de Genius ?

Non. Le portail B2B GDSM Global GSA utilise l’accès de l’agence, tandis qu’une fois sur Booking.com l’utilisateur peut se connecter avec son propre compte Booking.com et bénéficier des avantages Genius associés à ce profil.

Mon niveau Genius reste-t-il inchangé ?

Le niveau Genius est associé au compte Booking.com utilisé pour la connexion et suit les règles du programme Booking.com.

Les réductions Genius sont-elles cumulables avec la commission versée à l’agence ?

Oui. En accédant à Booking.com via le lien dédié de l’agence puis en vous connectant à votre compte Booking.com, vous pouvez bénéficier des avantages Genius disponibles ainsi que de la commission versée à l’agence.

Quel est le montant de la commission versée à l’agence ?

GDSM Global GSA verse à l’agence une commission de 5 % sur les réservations Booking.com éligibles effectuées via le lien dédié.

Sur quel montant la commission est-elle calculée ?

La commission est calculée sur la base du montant commissionnable reconnu dans le cadre du programme.

Toutes les réservations génèrent-elles une commission ?

La commission est versée sur les réservations qui respectent les conditions prévues par le programme et qui sont correctement attribuées à l’agence via le lien dédié.

À quelle fréquence les commissions sont-elles versées ?

Les commissions acquises sont versées trimestriellement par GDSM Global GSA.

Existe-t-il un montant minimum pour recevoir le paiement ?

Non, aucun montant minimum n’est requis pour recevoir le paiement de la commission.

Comment le paiement est-il effectué ?

Vous recevrez chaque trimestre le relevé des commissions acquises, accompagné d’une demande d’émission de facture et de communication de vos coordonnées bancaires, sur lesquelles nous effectuerons le virement correspondant.

Dois-je émettre une facture ?

Oui. Vous trouverez toutes les informations nécessaires dans le relevé trimestriel envoyé par notre service administratif.

Que se passe-t-il si le client modifie le montant ou la durée du séjour ?

La commission finale est déterminée sur la base de la réservation effectivement consommée et du montant reconnu comme commissionnable.

Comment le client paie-t-il sa réservation ?

Les modalités de paiement dépendent des conditions de l’hébergement et du tarif sélectionné et sont clairement indiquées au cours du processus de réservation sur Booking.com.

Le paiement est-il effectué auprès de l’agence, de Booking.com ou directement auprès de l’hébergement ?

Le paiement est traité directement par l’hébergement. Avant la confirmation, les modalités et les échéances de paiement applicables sont indiquées.

Puis-je demander une facture ?

Oui, vous pouvez demander une facture à l’hébergement en ajoutant une note à la réservation ou en le contactant via le système de messagerie en ligne.

Puis-je utiliser la carte bancaire du client ?

Oui, vous pouvez renseigner la carte bancaire du client pour le paiement de la réservation.

Quels moyens de paiement sont disponibles ?

Les moyens de paiement disponibles dépendent de l’hébergement et des conditions de la réservation et sont indiqués sur Booking.com au cours du processus d’achat.

Le client reçoit-il directement la confirmation de réservation ?

La confirmation de réservation est envoyée à l’adresse e-mail renseignée lors de la réservation.

Puis-je intégrer le lien Booking.com sur le site internet de mon agence ?

Oui, vous pouvez l’intégrer. Vous recevrez la commission sur toutes les réservations générées via ce lien. Pour plus d’informations, contactez notre Help Desk.

Si le client réserve lui-même via mon lien, est-ce que je perçois tout de même la commission ?

Oui, vous recevrez la commission.

Puis-je voir toutes les réservations générées via mon lien ?

Non, cela n’est pas possible. Pour plus d’informations, contactez notre Help Desk.

À qui puis-je m’adresser pour obtenir de l’aide ?

Vous pouvez contacter l’équipe dédiée de GDSM Global GSA, à la disposition de votre agence pour un accompagnement commercial avant et après la réservation.

L’assistance est-elle disponible en français ?

Oui. Pour le marché français, GDSM Global GSA met à disposition une équipe francophone dédiée.

Quels sont les horaires du Help Desk ?

Notre Help Desk est disponible du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00.

Comment puis-je contacter GDSM Global GSA ?

Vous pouvez nous contacter via notre chat en ligne ou à l’adresse e-mail booking@global-gsa.com. Vous pouvez également nous appeler au numéro xxxx.

Puis-je vous contacter par chat ?

Oui, un chat est disponible sur le portail B2B GDSM Global GSA afin de vous permettre d’entrer en contact avec notre équipe francophone.

Qui dois-je contacter avant ou après avoir effectué la réservation ?

L’équipe GDSM Global GSA est à votre disposition pour l’assistance et le support commercial. Selon votre demande, nous vous indiquerons également lorsqu’il est nécessaire de contacter directement Booking.com.

En cas de problème pendant le séjour, dois-je contacter Booking.com ou GDSM Global GSA ?

Contactez le service d’assistance opérationnelle de Booking.com. Notre équipe GDSM Global GSA reste néanmoins à votre disposition.

Qui est GDSM Global GSA ?

GDSM Global GSA est une société spécialisée dans la représentation et la distribution de grandes marques internationales du secteur du tourisme, active depuis 2012 et bénéficiant d’une présence consolidée en Italie et en Espagne. Aujourd’hui, elle met également son expérience au service du marché français.

Quelle est la relation entre GDSM Global GSA et Booking.com ?

GDSM Global GSA collabore avec Booking.com afin d’offrir aux agences de voyages un accès à l’offre Booking.com via un canal B2B dédié, avec commission et assistance.

Pourquoi réserver Booking.com via GDSM Global GSA ?

Parce que l’agence peut accéder à l’offre Booking.com via un lien tracé associé à son code agence et obtenir, sur les réservations éligibles, une commission de 5 %, tout en bénéficiant de l’assistance dédiée de l’équipe GDSM Global GSA.

Quels sont les avantages pour mon agence ?

Accès à l’offre Booking.com, commission de 5 % sur les réservations éligibles, possibilité de bénéficier des avantages Genius lorsqu’ils sont applicables et assistance B2B dédiée en français.

Le service est-il déjà disponible dans d’autres pays ?

Oui. GDSM Global GSA travaille déjà avec les agences de voyages en Italie et en Espagne et étend désormais le service au marché français.

GDSM Global GSA dispose-t-il d’une équipe dédiée au marché français ?

Oui, le marché français est accompagné par une équipe francophone dédiée, avec des activités commerciales et opérationnelles coordonnées par GDSM Global GSA.

Puis-jeégalement réserver des attractions et des activités ?

Le service peutégalement inclure d’autres produits Booking.com, tels que des attractions etdes activités.

Dansquelles destinations les attractions sont-elles disponibles ?

La disponibilité varie selon la destination et l’offre présente surBooking.com.

Une commissionest-elle également prévue sur les attractions ?

Une commissionde 3 % est prévue.

Leprocessus de réservation des attractions est-il le même que pour les hôtels ?

Oui, leprocessus est le même.